ICQ, lançado no final de 1996, foi o primeiro programa da Internet a oferecer uma lista personalizada de amigos. Antes dele, o PowWow (www.tribalvoice.com) já fazia troca rápida de mensagens, porém com menos recursos.
Entre suas vantagens está o envio não paenas de recados como também de arquivos e links. Oferece lista de discussão, comunidade virtual, gerenciamento de múltiplas contas de e-mail e melhor organização da lista de contatos.
(Fonte:Revista da WEB Nov 99 – Nº2 Ed Abril- CONSUMO Luana Pavani Pág.88)