Armand V. Feigenbaum, consultor de qualidade, foi um dos grandes nomes da Gestão da Qualidade, sendo o criador do termo Total Quality Control (TQC).
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Philip Crosby, ex-trabalhador de linha de montagem que se tornou empresário espalhando o conceito do controle de qualidade na manufatura, entre seus clientes estavam General Motors, Chrysler, Motorola, Xerox e muitos hospitais
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