Herb Kelleher, líder empresarial que remodelou a indústria, e que virou de cabeça para baixo a sabedoria convencional do setor aéreo ao combinar tarifas baixas com altos padrões de atendimento ao cliente para transformar a Southwest Airlines em uma das empresas mais bem-sucedidas e admiradas do EUA, introduziu inúmeras eficiências, começando com voos de curta distância que economizam combustível
Herb Kelleher, cuja Southwest Airlines remodelou a indústria Herb nunca conheceu alguém com quem não…